Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Nous collectons le moins de données possible, uniquement pour vous répondre et vous accompagner. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
1. Qui est responsable de vos données ?
Benjamin Maitre, BAM agency (coordonnées dans les mentions légales). Pour toute question : contact@bam-agency.fr.
Cas particulier : si vous remplissez le formulaire d'une entreprise que nous accompagnons (son nom figure en haut du formulaire), c'est cette entreprise qui est responsable de vos données. BAM agency agit alors pour son compte, en tant que sous-traitant, selon un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Vous pouvez exercer vos droits auprès d'elle ou auprès de nous : nous lui transmettrons votre demande.
2. Quelles données, pour quoi faire, et sur quelle base ?
| Situation | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de demande | Prénom, e-mail, téléphone (facultatif), vos réponses aux questions | Vous répondre, vous proposer un rendez-vous, vous relancer 2 fois au maximum si vous ne répondez pas | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Prise de rendez-vous | Nom, e-mail, créneau choisi | Organiser l'appel ou le rendez-vous | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Formulaire de démarrage (clients) | Coordonnées de l'entreprise et du dirigeant, informations sur l'activité | Préparer et suivre l'accompagnement | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Prospection par e-mail ou téléphone | Nom de l'entreprise, nom du dirigeant, coordonnées professionnelles publiques (site internet, annuaires, fiche Google) | Présenter nos services à des professionnels, en lien avec leur activité | Intérêt légitime (art. 6.1.f), avec droit d'opposition à tout moment |
| Facturation | Coordonnées de facturation | Respecter nos obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Nous ne prenons aucune décision automatisée qui produit des effets juridiques à votre égard. Le tri des demandes sert seulement à savoir si nous pouvons vous aider ; en cas de doute, répondez simplement au message reçu.
3. Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes et prospects : 3 ans après le dernier échange, puis effacement automatique.
- Clients : pendant le contrat, puis 5 ans (délai de prescription).
- Factures : 10 ans (obligation comptable).
- Opposition à la prospection : nous gardons votre adresse dans une liste d'opposition, uniquement pour ne plus vous écrire.
- Protection anti-abus : une empreinte anonymisée de la connexion, qui change chaque jour, est gardée 2 jours au maximum. Nous ne gardons jamais votre adresse IP en clair.
4. Qui y a accès ?
Seul Benjamin Maitre, et l'entreprise concernée pour les formulaires de nos clients. Nos prestataires techniques n'agissent que sur nos instructions :
- Netlify, Inc. (hébergement du site et des données des formulaires), États-Unis ;
- OVH SAS (messagerie), France ;
- Cal.com, Inc. (prise de rendez-vous), États-Unis ;
- Meta Platforms Ireland, uniquement si vous remplissez un formulaire directement dans une publicité Facebook ou Instagram.
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation (notamment à la prospection), en limiter l'usage ou les récupérer. Écrivez à contact@bam-agency.fr : nous répondons sous un mois au plus. Chaque message de relance contient aussi un lien pour ne plus rien recevoir.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).
6. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité, et aucun outil de suivi. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : votre navigateur ne contacte aucun service tiers en visitant le site. Le formulaire de démarrage garde seulement un brouillon de vos réponses dans votre navigateur, pour que vous ne perdiez rien ; il est effacé à l'envoi.
7. Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois abusifs, les accès aux tableaux de bord de nos clients sont protégés par une clé secrète, et les secrets techniques ne figurent jamais dans le code. En cas de violation de données présentant un risque, nous prévenons la CNIL sous 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées.